Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme Careo pour la location de véhicules entre particuliers dans la province du Québec, Canada.
2. État du véhicule
Le véhicule est remis au locataire dans un état propre, intérieur et extérieur. Le locataire s'engage à le rendre dans le même état. L'option nettoyage (30 $) couvre le nettoyage intérieur mineur uniquement — elle exclut les liquides renversés, le nettoyage à la vapeur et les odeurs de fumée.
3. Kilométrage
Un kilométrage est inclus selon l'offre choisie — journalier pour une location courte durée, mensuel pour une location longue durée. Le kilométrage inclus est propre à chaque véhicule et indiqué sur sa fiche. Tout dépassement est facturé au tarif indiqué lors de la réservation.
4. Carburant
Le véhicule est mis à disposition avec le plein de carburant. Le locataire doit le restituer avec le même niveau de carburant, faute de quoi les frais de remplissage lui seront imputés.
5. Dommages et responsabilité
Le locataire est responsable de tout dommage survenu pendant la période de location. L'assurance optionnelle (franchise de 4 000 $) couvre les dommages matériels selon les termes de la police. Les dommages causés par négligence grave, conduite sous l'influence de substances ou utilisation non autorisée du véhicule ne sont pas couverts.
6. Interdictions
Il est strictement interdit de fumer dans le véhicule, de transporter des animaux sans autorisation préalable, de sous-louer le véhicule à un tiers, ou de l'utiliser à des fins illégales.
7. Politique d'annulation
Annulation gratuite dans la première heure suivant la réservation. Après ce délai, des frais de 10% s'appliquent (remboursement de 90%). Des frais fixes de traitement de 5% + 0,30$ (frais Stripe) sont également retenus sur tout remboursement, quelle que soit la date d'annulation.
8. Location longue durée
Les locations longues durées (3 mois minimum, soit 90 jours) doivent être réservées au moins 2 semaines à l'avance. La livraison à domicile est recommandée pour ce type de location. Le kilométrage mensuel inclus varie selon le véhicule choisi — il est affiché sur chaque annonce et rappelé dans le contrat de location.
9. Moyen de paiement enregistré
En réservant, le locataire autorise Careo à conserver son moyen de paiement (carte de crédit) au dossier et à y effectuer, après la fin de la location et sans nouvelle autorisation ni nouvelle transaction en personne, des prélèvements additionnels pour tout montant dû en vertu du contrat de location — notamment les frais de carburant, les dommages au véhicule, l'indemnité d'immobilisation, les amendes et infractions, les frais de nettoyage, ou la prolongation de la location. Chaque prélèvement correspond aux frais réellement constatés et est détaillé sur la facture transmise au locataire.
10. Litige
En cas de litige, les parties s'engagent à tenter une résolution amiable avant tout recours judiciaire. Le droit applicable est celui de la province de Québec, Canada.